Reiniging, desinfectie, opslag en handling van emballage
Versie: 01 – 01-08-2026
Artikel 1 – Definities
1.1 CleanWash
CleanWash B.V., gevestigd aan de Parmentierstraat 6, 7903 TP Hoogeveen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88383814.
1.2 Opdrachtgever
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met CleanWash een overeenkomst aangaat of aan wie CleanWash een aanbod doet.
1.3 Overeenkomst
Iedere overeenkomst tussen CleanWash en Opdrachtgever betreffende de door CleanWash te verrichten diensten.
1.4 Diensten
Alle werkzaamheden die CleanWash in opdracht van Opdrachtgever verricht, waaronder reiniging, desinfectie, sortering, handling, opslag, verpakking en, indien overeengekomen, het laten vervoeren van emballage.
1.5 Emballage
Alle door of namens Opdrachtgever aangeleverde herbruikbare productdragers, waaronder kratten, pallets, bakken, plantenfust en overige kunststof emballage.
1.6 Serviceovereenkomst
Een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst waarin voor een specifieke Opdrachtgever aanvullende of afwijkende afspraken worden vastgelegd, zoals tarieven, volumes, opslagcapaciteit, kwaliteitseisen en looptijd.
1.7 Open poolsysteem
Een systeem waarbij gelijkwaardige emballage van meerdere opdrachtgevers of gebruikers gezamenlijk wordt verzameld, gereinigd, opgeslagen en opnieuw uitgegeven.
1.8 Gesloten poolsysteem
Een systeem waarbij emballage uitsluitend voor rekening van één opdrachtgever wordt beheerd en waarbij de individuele emballage zoveel mogelijk afzonderlijk wordt geregistreerd en aan dezelfde opdrachtgever wordt geretourneerd.
1.9 Schriftelijk
Per brief, e-mail of andere elektronische communicatie die op een duurzame wijze kan worden vastgelegd.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, overeenkomsten en overige rechtsverhoudingen tussen CleanWash en Opdrachtgever, voor zover daarvan niet schriftelijk is afgeweken.
2.2 Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met zakelijke opdrachtgevers. CleanWash verricht haar diensten uitsluitend aan professionele partijen die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf.
2.3 Indien partijen een afzonderlijke Serviceovereenkomst sluiten, blijven deze algemene voorwaarden volledig van toepassing, tenzij in de Serviceovereenkomst uitdrukkelijk en schriftelijk van een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden wordt afgeweken.
2.4 Bij strijdigheid tussen de bepalingen van deze algemene voorwaarden en een Serviceovereenkomst geldt de volgende rangorde:
a. de uitdrukkelijke afwijkende bepaling in de Serviceovereenkomst;
b. de overige bepalingen van de Serviceovereenkomst;
c. deze algemene voorwaarden.
2.5 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om de betreffende bepaling te vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
2.6 Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze door CleanWash vooraf schriftelijk zijn aanvaard.
Artikel 3 – Aanbiedingen en totstandkoming van overeenkomsten
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van CleanWash zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een geldigheidsduur is vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand nadat CleanWash de opdracht schriftelijk heeft bevestigd, dan wel nadat CleanWash met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering van de opdracht is begonnen.
3.3 Mondelinge afspraken zijn slechts bindend indien deze door CleanWash schriftelijk zijn bevestigd of indien CleanWash aantoonbaar uitvoering heeft gegeven aan de betreffende afspraak.
3.4 Voor grotere of structurele klanten kunnen partijen een Serviceovereenkomst sluiten. In deze Serviceovereenkomst kunnen onder meer tarieven, volumes, opslagcapaciteit, reinigingseisen, transportafspraken en looptijden worden vastgelegd.
3.5 Wijzigingen van een overeenkomst zijn slechts bindend indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.
3.6 CleanWash is gerechtigd een opdracht te weigeren indien de aangeboden emballage, de aard van de verontreiniging, de gewenste werkzaamheden of andere omstandigheden naar het oordeel van CleanWash niet passen binnen het normale reinigings- of verwerkingsproces.
Artikel 4 – Dienstverlening
4.1 CleanWash verricht de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de tussen partijen gemaakte afspraken.
4.2 De dienstverlening kan onder meer bestaan uit:
a. reinigen van kratten;
b. reinigen van pallets;
c. reinigen van bakken en plantenfust;
d. desinfecteren van emballage;
e. sorteren van aangeleverde emballage;
f. laden en lossen;
g. tijdelijke opslag;
h. verpakken, waaronder het volledig verpakken in stretchfolie indien overeengekomen;
i. het organiseren van transport via een externe vervoerder.
4.3 De omvang van de dienstverlening wordt bepaald door de opdracht, offerte en/of Serviceovereenkomst.
4.4 CleanWash mag voor de uitvoering van haar werkzaamheden derden inschakelen.
4.5 CleanWash bepaalt, binnen de grenzen van de overeengekomen kwaliteitseisen, de wijze waarop de reiniging en desinfectie wordt uitgevoerd.
Artikel 5 – Aanlevering van emballage
5.1 Opdrachtgever dient emballage aan te leveren op de wijze, het tijdstip en de locatie die partijen hebben afgesproken.
5.2 Opdrachtgever staat ervoor in dat de door hem aangeleverde emballage geschikt is om het overeengekomen reinigingsproces te ondergaan.
5.3 Opdrachtgever dient emballage, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf te controleren op:
a. breuk;
b. scheuren;
c. vervorming;
d. ondeugdelijkheid;
e. afwijkende materialen;
f. gevaarlijke stoffen;
g. voorwerpen of materialen die niet tot de emballage behoren.
5.4 Beschadigde of ondeugdelijke emballage dient door Opdrachtgever zoveel mogelijk vooraf te worden uitgesorteerd.
5.5 Indien CleanWash bij ontvangst beschadigde, sterk vervuilde of anderszins afwijkende emballage aantreft, is CleanWash gerechtigd deze uit te sorteren.
5.6 Uitgesorteerde emballage kan, afhankelijk van de gemaakte afspraken, gereinigd en retour gezonden worden of afzonderlijk aan Opdrachtgever worden gemeld.
5.7 CleanWash is niet verantwoordelijk voor schade die reeds vóór ontvangst door CleanWash aanwezig was.
Artikel 6 – Vervuiling en afwijkende batches
6.1 Opdrachtgever dient CleanWash vooraf te informeren indien een batch emballage aanzienlijk zwaarder vervuild is dan gebruikelijk of indien sprake is van een bijzondere verontreiniging.
6.2 Onder bijzondere of afwijkende verontreinigingen kunnen onder meer worden verstaan: schimmel, verf, hardnekkige lijmresten, opgedroogde productresten, onbekende stoffen of andere verontreinigingen die niet met het reguliere wasproces kunnen worden verwijderd.
6.3 Indien een aangeleverde batch aanzienlijk zwaarder vervuild is dan vooraf overeengekomen en daardoor extra werkzaamheden, extra reinigingsrondes of aanvullende middelen noodzakelijk zijn, neemt CleanWash hierover contact op met Opdrachtgever.
6.4 CleanWash zal in dat geval vooraf met Opdrachtgever bespreken welke aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn en tegen welk tarief deze worden uitgevoerd.
6.5 Indien partijen geen overeenstemming bereiken over de aanvullende werkzaamheden of het daarvoor te hanteren tarief, is CleanWash gerechtigd de betreffende batch niet of slechts gedeeltelijk te reinigen en deze retour te sturen. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor gemaakte transportkosten.
Artikel 7 – Reiniging en desinfectie
7.1 CleanWash voert de reiniging en desinfectie uit volgens haar daarvoor geldende interne procedures en protocollen.
7.2 CleanWash streeft ernaar de emballage na behandeling visueel schoon en geschikt voor het overeengekomen gebruik terug te leveren.
7.3 Indien partijen specifieke kwaliteitseisen zijn overeengekomen, worden deze opgenomen in de Serviceovereenkomst, offerte of andere schriftelijke afspraak.
7.4 Voor zover overeengekomen kan de reiniging mede gericht zijn op microbiologische beheersing en desinfectie.
7.5 CleanWash kan periodiek microbiologische controles laten uitvoeren. Indien in een Serviceovereenkomst of kwaliteitsspecificatie specifieke testfrequenties zijn overeengekomen, gelden deze afspraken.
7.6 De reiniging en desinfectie wordt uitgevoerd volgens de processen en mogelijkheden van CleanWash. Absolute verwijdering van iedere mogelijke verontreiniging kan niet worden gegarandeerd wanneer deze verontreiniging redelijkerwijs niet met het overeengekomen reinigingsproces kan worden verwijderd.
Artikel 8 – Kwaliteit en herreiniging
8.1 Indien Opdrachtgever van mening is dat emballage onvoldoende is gereinigd, dient Opdrachtgever dit binnen 48 uur na levering schriftelijk aan CleanWash te melden.
8.2 De klacht dient zo concreet mogelijk te worden omschreven. Opdrachtgever verstrekt daarbij, indien redelijkerwijs mogelijk, foto’s en andere relevante informatie.
8.3 Opdrachtgever dient de betreffende emballage beschikbaar te houden voor controle door CleanWash en mag deze niet zonder overleg opnieuw gebruiken, reinigen of op andere wijze behandelen indien daardoor het onderzoek naar de klacht kan worden bemoeilijkt.
8.4 Indien uit onderzoek blijkt dat de onvoldoende reiniging aan CleanWash kan worden toegerekend, zal CleanWash de betreffende emballage kosteloos opnieuw reinigen.
8.5 Indien blijkt dat de oorzaak van de klacht gelegen is in bijvoorbeeld reeds aanwezige verontreiniging, ondeugdelijk materiaal, onjuiste informatie van Opdrachtgever of omstandigheden die buiten de invloedssfeer van CleanWash liggen, is CleanWash niet gehouden tot kosteloze herreiniging.
8.6 Een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op, tenzij CleanWash schriftelijk anders bevestigt.
Artikel 9 – Afkeur en beschadigde emballage
9.1 Emballage die beschadigd, ondeugdelijk of niet functioneel is, kan door CleanWash worden uitgesorteerd.
9.2 Onder afkeur kan onder meer worden verstaan:
a. breuk of scheuren;
b. vervorming;
c. verlies van nestbaarheid of stapelbaarheid;
d. ernstige beschadiging;
e. verontreiniging die redelijkerwijs niet met het reguliere wasproces kan worden verwijderd;
f. andere omstandigheden waardoor de emballage niet geschikt is voor het beoogde gebruik.
9.3 Emballage die tijdens of na het reinigingsproces wordt aangetroffen als beschadigd of ondeugdelijk, kan schoon aan Opdrachtgever worden geretourneerd.
9.4 CleanWash is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een reeds aanwezige beschadiging, ondeugdelijk materiaal, normale slijtage of het normale en overeengekomen reinigingsproces, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van CleanWash.
9.5 CleanWash is niet verantwoordelijk voor de afvoer, recycling of vervanging van door Opdrachtgever aangeleverde beschadigde of afgekeurde emballage, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 10 – Eigendom en registratie van emballage
10.1 De door Opdrachtgever aan CleanWash aangeleverde emballage blijft eigendom van Opdrachtgever, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen of de betreffende emballage onderdeel is van een open poolsysteem zoals bedoeld in Artikel 11.
10.2 CleanWash verkrijgt door ontvangst, reiniging, opslag of andere behandeling van de emballage geen eigendomsrecht op de emballage, behoudens voor zover het betreffende poolsysteem of een schriftelijke overeenkomst anders bepaalt.
10.3 CleanWash registreert de ontvangen, opgeslagen, gereinigde, uitgesorteerde en geretourneerde emballage in haar emballageregistratiesysteem.
10.4 De administratie en registratie van CleanWash geldt tussen partijen als uitgangspunt voor de vaststelling van aantallen en mutaties in emballage, tenzij Opdrachtgever met voldoende concrete en verifieerbare gegevens aantoont dat de registratie onjuist is.
10.5 Opdrachtgever dient eventuele bezwaren tegen de geregistreerde aantallen binnen 48 uur schriftelijk aan CleanWash kenbaar te maken.
10.6 Indien sprake is van een gesloten poolsysteem, blijft de individuele emballage van Opdrachtgever als zodanig aan Opdrachtgever toebehoren. In dat geval wordt de betreffende emballage, voor zover redelijkerwijs mogelijk, herkenbaar geregistreerd en aan Opdrachtgever retour geleverd.
10.7 Indien sprake is van een open poolsysteem, gelden de bepalingen van Artikel 11. In dat geval heeft Opdrachtgever geen recht op teruggave van dezelfde fysieke emballage die door Opdrachtgever is aangeleverd.
10.8 Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden wordt onder een gesloten poolsysteem verstaan een systeem waarbij emballage uitsluitend voor rekening van één opdrachtgever wordt beheerd en waarbij de individuele emballage zoveel mogelijk afzonderlijk wordt geregistreerd.
10.9 Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden wordt onder een open poolsysteem verstaan een systeem waarbij gelijkwaardige emballage van meerdere opdrachtgevers of gebruikers gezamenlijk wordt verzameld, gereinigd, opgeslagen en opnieuw uitgegeven.
Artikel 11 – Open pool en ruilsysteem van kratten
11.1 Indien Opdrachtgever gebruikmaakt van kratten die onderdeel zijn van een open poolsysteem, vindt de verwerking en uitgifte van de kratten plaats volgens een ruilsysteem.
11.2 Bij gebruik van een open poolsysteem heeft Opdrachtgever geen recht op teruggave van exact dezelfde fysieke krat of kratten die Opdrachtgever aan CleanWash heeft aangeleverd.
11.3 CleanWash is gerechtigd om na reiniging één of meerdere andere kratten uit dezelfde open pool aan Opdrachtgever ter beschikking te stellen, mits deze kratten naar type, formaat, functionaliteit en overeengekomen kwaliteitsniveau gelijkwaardig zijn aan de kratten waarop Opdrachtgever op grond van de gemaakte afspraken aanspraak heeft.
11.4 Het ter beschikking stellen van een andere gelijkwaardige krat uit de betreffende open pool geldt als correcte nakoming van de verplichting tot retourlevering. Opdrachtgever kan daarom geen aanspraak maken op een specifiek exemplaar, serienummer, identificatienummer of andere individuele krat.
11.5 Binnen een open poolsysteem wordt niet de individuele fysieke krat, maar het overeengekomen aantal en type kratten administratief geregistreerd.
11.6 De administratie van CleanWash met betrekking tot het aantal door Opdrachtgever aangeleverde, gereinigde, afgekeurde en aan Opdrachtgever ter beschikking gestelde kratten geldt als uitgangspunt, overeenkomstig Artikel 10. Opdrachtgever kan uitsluitend van deze registratie afwijken indien hij met voldoende concrete en verifieerbare gegevens aantoont dat de registratie onjuist is.
11.7 Indien een krat binnen de open pool wordt afgekeurd wegens breuk, beschadiging, ondeugdelijkheid, normale slijtage of een verontreiniging die redelijkerwijs niet met het reguliere reinigingsproces kan worden verwijderd, kan CleanWash deze krat uit de pool verwijderen en, indien beschikbaar en overeengekomen, vervangen door een andere gelijkwaardige krat.
11.8 Het vervangen van een afgekeurde krat binnen een open poolsysteem betekent niet dat CleanWash aansprakelijk is voor de oorspronkelijke beschadiging of afkeur. Artikel 9 van deze algemene voorwaarden blijft onverkort van toepassing.
11.9 CleanWash is binnen een open poolsysteem niet aansprakelijk voor verschillen tussen individuele kratten ten aanzien van ouderdom, serienummer, productiedatum, kleurverschillen of beperkte uiterlijke gebruikssporen, mits de uitgegeven krat voldoet aan de overeengekomen functionele en kwalitatieve eisen.
11.10 Indien Opdrachtgever specifieke eisen stelt aan individuele kratten, zoals een specifiek serienummer, eigendomskenmerk of exact hetzelfde exemplaar retour, is geen sprake van een regulier open poolsysteem. Dergelijke afwijkende afspraken dienen vooraf schriftelijk met CleanWash te worden overeengekomen.
11.11 Indien een specifieke open pool wordt beheerd door een externe poolbeheerder of eigenaar, kunnen aanvullende regels van die poolbeheerder van toepassing zijn. Opdrachtgever verklaart zich, voor zover van toepassing, met deze regels bekend en akkoord.
Artikel 12 – Opslag
12.1 Indien overeengekomen kan CleanWash emballage van Opdrachtgever tijdelijk opslaan.
12.2 De omvang van de opslag, het aantal palletplaatsen, de opslagduur en het opslagtarief worden vastgelegd in de offerte, Serviceovereenkomst of andere schriftelijke afspraak.
12.3 Opslag wordt in beginsel berekend op basis van het overeengekomen aantal vierkante meters, palletplaatsen of een andere overeengekomen eenheid.
12.4 Indien de overeengekomen opslagperiode wordt overschreden, is CleanWash gerechtigd vanaf het moment van overschrijding aanvullende opslagkosten in rekening te brengen volgens het op dat moment geldende tarief.
12.5 Opdrachtgever dient emballage tijdig af te halen of te laten afhalen volgens de gemaakte afspraken.
12.6 Indien Opdrachtgever nalaat emballage binnen de overeengekomen termijn af te halen, kan CleanWash Opdrachtgever schriftelijk sommeren de emballage alsnog binnen een redelijke termijn af te halen.
12.7 Indien emballage ook na een termijn van 90 dagen na de schriftelijke sommatie niet is afgehaald en Opdrachtgever na daartoe te zijn aangemaand niet tijdig reageert, is CleanWash gerechtigd de betreffende emballage, voor rekening en risico van Opdrachtgever, te laten afvoeren of op andere wijze te laten verwerken, voor zover wettelijk toegestaan.
12.8 Eventuele kosten voor afvoer, verwerking, transport en aanvullende opslag komen voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 13 – Verantwoordelijkheid tijdens opslag
13.1 Zolang emballage zich op het terrein van CleanWash bevindt en onder de feitelijke macht van CleanWash staat, draagt CleanWash zorg voor een normale en zorgvuldige behandeling daarvan.
13.2 CleanWash is aansprakelijk voor directe schade aan of verlies van emballage tijdens de periode waarin deze onder de feitelijke verantwoordelijkheid van CleanWash staat, voor zover die schade of dat verlies het gevolg is van een aan CleanWash toerekenbare tekortkoming.
13.3 CleanWash is niet aansprakelijk voor schade of verlies als gevolg van onder meer:
a. normale slijtage;
b. reeds aanwezige beschadigingen;
c. ondeugdelijkheid van de emballage;
d. eigenschappen van de emballage zelf;
e. omstandigheden die buiten de macht van CleanWash liggen;
f. overmacht.
g. Schades die redelijkerwijs voortvloeien uit het wasproces
13.4 De aansprakelijkheid van CleanWash is steeds beperkt overeenkomstig Artikel 17 van deze algemene voorwaarden.
Artikel 14 – Transport
14.1 Indien transport door CleanWash wordt georganiseerd, is CleanWash gerechtigd voor het transport gebruik te maken van externe vervoerders.
14.2 Indien Opdrachtgever zelf transport organiseert, is Opdrachtgever verantwoordelijk voor het transport vanaf het moment van vertrek bij CleanWash.
14.3 Indien CleanWash transport organiseert via een externe vervoerder, wordt de emballage voor transport overgedragen aan de betreffende vervoerder overeenkomstig de gemaakte transportafspraken.
14.4 Voor schade, verlies of vertraging die tijdens het transport ontstaat, gelden de aansprakelijkheidsregels en voorwaarden van de betreffende vervoerder, voor zover wettelijk toegestaan.
14.5 CleanWash is niet aansprakelijk voor schade of verlies die uitsluitend tijdens transport is ontstaan en waarvoor de externe vervoerder aansprakelijk is.
14.6 Transporttarieven worden afzonderlijk overeengekomen en kunnen worden opgenomen in de offerte of Serviceovereenkomst.
Artikel 15 – Prijzen
15.1 De door CleanWash gehanteerde prijzen zijn exclusief btw, tenzij schriftelijk anders vermeld.
15.2 Reinigingswerkzaamheden worden in beginsel berekend per gereinigde emballage-eenheid, tenzij partijen schriftelijk een andere grondslag overeenkomen.
15.3 Opslag wordt afzonderlijk in rekening gebracht indien dit schriftelijk is overeengekomen.
15.4 Transportkosten worden afzonderlijk in rekening gebracht indien transport door of namens CleanWash wordt georganiseerd.
15.5 Indien Opdrachtgever minder emballage aanlevert dan vooraf overeengekomen, is CleanWash gerechtigd een hogere prijs per eenheid of een minimumtarief te hanteren indien dit vooraf is overeengekomen of redelijkerwijs uit de offerte voortvloeit.
15.6 Extra werkzaamheden die noodzakelijk zijn als gevolg van afwijkende omstandigheden, bijzondere vervuiling, afwijkende hoeveelheden of wijzigingen van de opdracht kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht nadat hierover met Opdrachtgever overleg heeft plaatsgevonden.
Artikel 16 – Prijswijzigingen
16.1 CleanWash is gerechtigd haar tarieven maximaal tweemaal per kalenderjaar aan te passen, in beginsel per 1 januari en per 1 juli.
16.2 Een prijswijziging wordt minimaal 14 dagen vóór de ingangsdatum schriftelijk aan Opdrachtgever meegedeeld.
16.3 De gewijzigde tarieven gelden vanaf de aangekondigde ingangsdatum voor nieuwe en, voor zover toegestaan binnen de gemaakte contractuele afspraken, lopende opdrachten.
16.4 Indien in een Serviceovereenkomst afwijkende afspraken over prijswijzigingen zijn gemaakt, gelden de bepalingen van de Serviceovereenkomst.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
17.1 CleanWash is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan CleanWash toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
17.2 CleanWash is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
a. reeds aanwezige schade of gebreken aan emballage;
b. ondeugdelijk of ondeugdelijk geworden materiaal;
c. normale slijtage;
d. onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever;
e. onoordeelkundig gebruik van gereinigde emballage;
f. schade ontstaan tijdens transport waarvoor een externe vervoerder aansprakelijk is;
g. overmacht;
h. omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van CleanWash liggen.
17.3 CleanWash is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder – maar niet uitsluitend – bedrijfsschade, productieverlies, productiestilstand, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade en schade van derden.
17.4 Indien CleanWash aansprakelijk is, is haar totale aansprakelijkheid per gebeurtenis of samenhangende reeks van gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt aan CleanWash heeft betaald, met dien verstande dat de aansprakelijkheid nimmer hoger zal zijn dan het bedrag dat in het betreffende geval op grond van de aansprakelijkheidsverzekering van CleanWash wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten.
17.5 Indien de verzekering in een concreet geval geen dekking biedt, blijft de aansprakelijkheid van CleanWash beperkt overeenkomstig lid 4, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van CleanWash of haar leidinggevenden.
17.6 Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien Opdrachtgever niet binnen een redelijke termijn nadat hij de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk en gemotiveerd melding maakt van de schade, met inachtneming van de specifieke klachttermijnen uit deze algemene voorwaarden.
Artikel 18 – Betaling
18.1 CleanWash factureert de verrichte werkzaamheden op basis van de overeengekomen tarieven.
18.2 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.
18.3 Bezwaren tegen een factuur dienen binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd aan CleanWash te worden gemeld. Het indienen van een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.
18.4 Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, verkeert Opdrachtgever, voor zover wettelijk vereist na een daartoe strekkende ingebrekestelling, in verzuim.
18.5 Bij niet-tijdige betaling is CleanWash gerechtigd wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
18.6 CleanWash is gerechtigd openstaande vorderingen ter incasso uit handen te geven. De daarmee gemoeide kosten komen, voor zover wettelijk toegestaan, voor rekening van Opdrachtgever.
18.7 CleanWash is gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten zolang Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.
Artikel 19 – Annulering en wijziging
19.1 Een door Opdrachtgever geplande opdracht kan uitsluitend schriftelijk worden geannuleerd of gewijzigd.
19.2 Indien een opdracht binnen 48 uur vóór het overeengekomen uitvoeringsmoment wordt geannuleerd of gewijzigd, is CleanWash gerechtigd de overeengekomen of geoffreerde kosten geheel of gedeeltelijk in rekening te brengen, indien zij daardoor capaciteit heeft gereserveerd of kosten heeft gemaakt.
19.3 Partijen kunnen in plaats van annulering een nieuwe uitvoeringsdatum overeenkomen.
19.4 Indien een nieuwe afspraak wordt gemaakt, kunnen eventuele aanvullende kosten die het gevolg zijn van de wijziging aan Opdrachtgever worden doorberekend.
19.5 Indien de werkelijk aangeleverde hoeveelheid emballage wezenlijk afwijkt van de vooraf afgesproken hoeveelheid, kan dit gevolgen hebben voor de prijs, planning en uitvoering.
Artikel 20 – Verplichtingen van Opdrachtgever
20.1 Opdrachtgever verstrekt alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de dienstverlening.
20.2 Opdrachtgever informeert CleanWash vooraf over relevante bijzonderheden met betrekking tot:
a. de aard van de emballage;
b. het eerdere gebruik van de emballage;
c. bijzondere of gevaarlijke verontreinigingen;
d. afwijkende materialen;
e. bijzondere kwaliteitseisen;
f. het beoogde gebruik na reiniging.
20.3 Opdrachtgever staat ervoor in dat de door hem verstrekte informatie juist en volledig is.
20.4 Indien Opdrachtgever nalaat relevante informatie te verstrekken en daardoor extra werkzaamheden, schade of vertraging ontstaat, kan CleanWash de daaruit voortvloeiende kosten aan Opdrachtgever doorberekenen.
Artikel 21 – Klachten
21.1 Klachten over de dienstverlening of de staat van de gereinigde emballage dienen binnen 48 uur na levering schriftelijk aan CleanWash te worden gemeld.
21.2 De klacht dient voldoende concreet te zijn en ten minste te vermelden:
a. om welke emballage het gaat;
b. wanneer deze is geleverd;
c. wat het geconstateerde gebrek is;
d. indien mogelijk foto’s van de betreffende emballage.
21.3 Opdrachtgever dient de betreffende emballage voor onderzoek beschikbaar te houden.
21.4 Indien Opdrachtgever de emballage na levering verder gebruikt, opnieuw wast, behandelt, repareert of anderszins wijzigt voordat CleanWash de klacht heeft kunnen onderzoeken, kan CleanWash de klacht buiten behandeling laten indien daardoor niet meer kan worden vastgesteld wat de oorspronkelijke oorzaak van de klacht was.
21.5 Indien een klacht gegrond blijkt en aan CleanWash kan worden toegerekend, zal CleanWash in beginsel overgaan tot herreiniging van de betreffende emballage zonder aanvullende reinigingskosten.
21.6 Deze regeling laat de overige bepalingen omtrent aansprakelijkheid onverlet.
Artikel 22 – Overmacht
22.1 CleanWash is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is door een omstandigheid die niet aan haar kan worden toegerekend.
22.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
a. brand;
b. machinebreuk of ernstige technische storingen;
c. stroom-, water- of andere nutsstoringen;
d. ziekte of onvoorziene personeelsuitval;
e. personeelstekorten voor zover redelijkerwijs niet voorzienbaar of vermijdbaar;
f. transportproblemen;
g. storingen bij leveranciers of ingeschakelde derden;
h. overheidsmaatregelen;
i. pandemieën of epidemieën;
j. extreme weersomstandigheden;
k. oorlog, terrorisme, oproer of andere maatschappelijke ontwrichting;
l. andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloed van CleanWash liggen.
22.3 Indien sprake is van overmacht, is CleanWash gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang de overmachtsituatie voortduurt.
22.4 Indien de overmachtsituatie blijvend is of naar verwachting langdurig zal voortduren, zijn partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, zonder dat CleanWash gehouden is tot vergoeding van schade.
22.5 Reeds door CleanWash gemaakte kosten en reeds verrichte werkzaamheden kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aan Opdrachtgever worden gefactureerd.
Artikel 23 – Opschorting en ontbinding
23.1 CleanWash is gerechtigd haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten indien Opdrachtgever:
a. niet tijdig betaalt;
b. zijn verplichtingen niet of niet volledig nakomt;
c. relevante informatie niet verstrekt;
d. emballage aanlevert die een risico vormt voor personen, installaties of andere emballage;
e. in staat van faillissement wordt verklaard;
f. surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt;
g. zijn onderneming geheel of gedeeltelijk beëindigt of liquideert.
23.2 CleanWash is, onverminderd haar overige rechten, gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien Opdrachtgever, na daartoe schriftelijk in de gelegenheid te zijn gesteld, zijn verplichtingen niet tijdig nakomt.
23.3 Bij faillissement, surseance van betaling of staking van de onderneming van Opdrachtgever is CleanWash gerechtigd de overeenkomst onmiddellijk op te schorten of te beëindigen, voor zover wettelijk toegestaan.
23.4 Opschorting of beëindiging ontslaat Opdrachtgever niet van zijn verplichting tot betaling van reeds verrichte werkzaamheden en reeds gemaakte kosten.
Artikel 24 – Beëindiging van Serviceovereenkomsten
24.1 De looptijd en wijze van beëindiging van een Serviceovereenkomst worden bepaald door de betreffende Serviceovereenkomst.
24.2 Indien een Serviceovereenkomst geen regeling bevat over tussentijdse beëindiging, kunnen partijen deze slechts tussentijds beëindigen met wederzijds goedvinden, tenzij sprake is van een situatie als bedoeld in Artikel 23.
24.3 Bij beëindiging dient Opdrachtgever alle nog bij CleanWash aanwezige emballage binnen de overeengekomen termijn af te halen.
24.4 Indien emballage na beëindiging niet tijdig wordt afgehaald, blijven de bepalingen omtrent opslag en afvoer van toepassing.
Artikel 25 – Geheimhouding
25.1 Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk.
25.2 Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd indien deze als zodanig is aangeduid of waarvan redelijkerwijs duidelijk is dat deze een vertrouwelijk karakter heeft.
25.3 Deze verplichting geldt niet indien informatie op grond van een wettelijke verplichting moet worden verstrekt.
Artikel 26 – Persoonsgegevens
26.1 Voor zover CleanWash persoonsgegevens verwerkt, zal zij dit doen overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
26.2 Indien voor de uitvoering van een overeenkomst aanvullende afspraken over gegevensverwerking noodzakelijk zijn, zullen partijen deze afzonderlijk schriftelijk vastleggen.
Artikel 27 – Wijziging van de algemene voorwaarden
27.1 CleanWash is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.
27.2 Wijzigingen worden schriftelijk of elektronisch aan Opdrachtgever bekendgemaakt.
27.3 Voor lopende Serviceovereenkomsten gelden eventuele afwijkende afspraken over wijzigingen en kennisgeving.
Artikel 28 – Toepasselijk recht en geschillen
28.1 Op alle overeenkomsten tussen CleanWash en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
28.2 Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
28.3 Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels inzake relatieve bevoegdheid.
Artikel 29 – Slotbepalingen
29.1 Indien CleanWash in een individueel geval geen beroep doet op een bepaling van deze algemene voorwaarden, betekent dit niet dat CleanWash afstand doet van haar recht om zich in andere gevallen wel op die bepaling te beroepen.
29.2 De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is van toepassing op nieuwe overeenkomsten en opdrachten.
29.3 Deze algemene voorwaarden worden op eerste verzoek kosteloos aan Opdrachtgever verstrekt.
Bedrijfsgegevens
CleanWash B.V.
Parmentierstraat 6
7903 TP Hoogeveen
Nederland
KvK: 88383814
BTW: NL864602662B01
E-mail: info@cleanwash.nl
Website: www.cleanwash.n
